Bei Heatkeeperstore.de haben Sie immer eine Garantie auf Ihre Einkäufe. Denn obwohl wir mit Qualitätsprodukten arbeiten, kann mit einem Produkt manchmal etwas nicht stimmen. Um einige Beispiele zu nennen:
- Das Finish des Produkts ist nicht korrekt
- Es enthält ein kleineres Produkt als auf der Verpackung angegeben
- Der Artikel kommt aus der Verpackung
Das kann leider manchmal vorkommen und wird von uns immer ordentlich erstattet. Sollte mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice für eine korrekte Handhabung. Wir können Sie jedoch bitten, ein Foto zu senden, damit wir es uns genau ansehen können. Wir werden dann umgehend prüfen, ob dies von der Gewährleistung abgedeckt ist und ob wir diese erstatten können.
Verpackung
Unsere Produkte sind jetzt gut verpackt und das können Sie beim Erhalt Ihrer Ware sehen. Wir möchten Ihnen daher einen Tipp geben, die Verpackung mit einer Schere von den Produkten zu entfernen. Wenn Sie das Paket durch Ziehen und Reißen öffnen, wird die
Socken
Fast alle unsere Socken sind verpackt und mit Plastiketiketten versehen. Diese können beim Öffnen der Verpackung den größten Schaden anrichten. Sie können und sollten die Verpackung daher immer mit einer Schere entfernen und NIEMALS von Hand zerreißen. Dadurch entstehen kleine runde Löcher, wodurch wir keine Garantie mehr geben können. Socken werden auf einem Zylinder hergestellt und in Runden gestrickt. Wenn der Prozess unterbrochen wird, ist die Socke nicht mehr geeignet und wird recycelt. Die Garantie gilt daher nur für die fertigen Teile, wie Zehen, Kragen und Ferse. Abschließend möchten wir Sie noch darauf hinweisen, dass Sie Ihre Socken immer vor dem Tragen waschen sollten. Dies macht das Produkt stärker und hat daher eine längere Lebensdauer.
Kontakt bei Beschwerden
Wenn Sie Zweifel an der Qualität eines Produkts haben, wenden Sie sich an den Kundenservice von Heatkeeperstore.de. Wir können dann in Ruhe der Sache nachgehen und eine passende Lösung finden. Sie erreichen uns per E-Mail: info@heatkeeperstore.de oder während der Bürozeiten unter der Telefonnummer: +31(0)224 – 227385.
